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29 mai 2010

Enquête SNCF


La SNCF souhaite connaître les besoins de personnes de petite taille sur la carte « passe » du service Accès Plus.

Le service Accès Plus de la SNCF est un service d’accueil en gare et d’accompagnement au train pour les personnes handicapées et à mobilité réduite. Ce service est gratuit et la prestation est à réserver auprès du Centre de Service dédié au moins 48 heures avant votre départ. Ce service s’assure du bon déroulement de votre voyage.

Le service Accès Plus délivre une carte « passe » aux clients qui le souhaitent. Celle-ci est gratuite. Elle permet l’accès rapide aux différents moyens de contacts du Centre de Service (téléphone, mail, fax…) et notamment à la ligne urgence en cas de difficultés pendant le voyage. Cette carte permet aussi de ne pas présenter sa carte d’invalidité lors de votre accueil en gare.

Vous souhaitez participer à l'enquête menée par la SNCF ? Remplissez le questionnaire.

Envoyez-le complété par mail à emilie.dujardin@sncf.fr ou par courrier à :
SNCF VOYAGES - Relations Extérieures
Délégation à l'Accessibilité et aux Voyageurs Handicapés - Accès plus
2, place de la Défense
CNIT 1 - BP 440
92053 Paris La Défense Cedex

Catégorie : Général


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